Politique de remboursement

ANNULATIONS / MODIFICATIONS

Nous traitons les commandes très rapidement et, par conséquent, il n’est généralement pas possible d’apporter des modifications une fois la commande confirmée.
Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, veuillez nous contacter dès que possible à support@londa.site afin de vérifier s’il est encore possible d’effectuer le changement.

ARTICLE ENDOMMAGÉ

Pendant le transport, des incidents peuvent survenir. Si vous recevez un produit endommagé, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception, en envoyant une photo claire des dommages ainsi que le numéro de votre commande à support@londa.site

Il n’est pas nécessaire de renvoyer le produit endommagé. Notre équipe du service client sera ravie de vous proposer un nouvel envoi gratuit ou un remboursement complet via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.

Remarque : LONDA n’est pas responsable des dommages causés par une mauvaise utilisation du produit.

ARTICLES NON REMBOURSABLES

Cartes-cadeaux et bons numériques.

RETOURS

Nous souhaitons que tous nos clients soient satisfaits de leurs achats.
Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez nous contacter à support@londa.site dans un délai de 30 jours après la réception de votre commande. Notre équipe vous guidera tout au long du processus de retour, simple et sans complication.

Pendant les périodes promotionnelles telles que le Black Friday / le Cyber Monday / Noël, nous offrons un délai de retour prolongé de 60 jours.

Une fois le retour approuvé, le produit devra être renvoyé dans un délai de 21 jours à compter de la date d’autorisation.

REMBOURSEMENTS

Pour être éligible à un remboursement d’un produit non endommagé, l’article doit être retourné.
Dès que le produit est reçu et inspecté, le remboursement sera traité et le montant sera automatiquement crédité sur le même mode de paiement d’origine, dans un délai de 2 à 7 jours ouvrables.

FRAIS D’EXPÉDITION DE RETOUR

Le client est responsable des frais d’expédition du retour, et ces frais ne sont pas remboursables.
L’utilisation d’un service d’expédition avec suivi est obligatoire, car nous ne pouvons pas garantir le remboursement des articles retournés sans numéro de suivi.

ADRESSE INCORRECTE

Si le colis n’est pas livré en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète, LONDA ne pourra être tenue responsable et aucun remboursement complet ne sera accordé.
Le client est responsable de fournir des informations d’expédition et de facturation exactes au moment de la commande.

Dans certains cas, nous pourrons tenter de rediriger le colis vers la bonne adresse, à condition que le client couvre les frais d’expédition supplémentaires.

Pour toute question, veuillez contacter notre équipe à l’adresse support@londa.site