Processamos os pedidos muito rapidamente e, por conseguinte, geralmente não é possível fazer alterações depois de o pedido ser confirmado. Caso pretenda cancelar ou modificar a sua encomenda , por favor contacte-nos o mais breve possível através do e-mail support@londa.site para verificar se ainda é possível efetuar a alteração.
ITEM DANIFICADO
Podem ocorrer acidentes durante o transporte. Se receber um produto danificado , por favor contacte-nos no prazo de 48 horas após a sua receção , enviando uma foto nítida do dano juntamente com o número da sua encomenda para support@londa.site.
Não é necessário devolver o produto avariado. A nossa equipa de atendimento ao cliente terá todo o prazer em oferecer uma substituição gratuita ou um reembolso total através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Nota: A LONDA não se responsabiliza por danos causados pelo uso indevido do produto.
ARTIGOS NÃO REEMBOLSÁVEIS
Cartões-presente e vouchers digitais.
DEVOLUÇÕES
Queremos que todos os nossos clientes fiquem satisfeitos com as suas compras. Caso pretenda devolver um produto, por favor contacte-nos através do e-mail support@londa.site até 30 dias após a receção do seu pedido. A nossa equipa irá orientá-lo(a) durante o processo de devolução, que é simples e direto.
Durante períodos promocionais como Black Friday/Cyber Monday/Natal , oferecemos um prazo de devolução alargado de 60 dias .
Após a aprovação da devolução, o produto deverá ser devolvido no prazo de 21 dias a contar da data de autorização.
REEMBOLSOS
Para ter direito ao reembolso de um produto não danificado, o artigo deve ser devolvido. Após a receção e inspeção do produto, o reembolso será processado e o valor será creditado automaticamente na mesma forma de pagamento original no prazo de 2 a 7 dias úteis .
CUSTOS DE ENVIO DE DEVOLUÇÃO
O cliente é responsável pelos custos de envio da devolução , sendo que estes custos não são reembolsáveis . É obrigatório utilizar um serviço de envio com seguimento , uma vez que não podemos garantir o reembolso de artigos devolvidos sem um número de seguimento.
ENDEREÇO INCORRETO
Caso a encomenda não seja entregue devido a uma morada incorreta ou incompleta , a LONDA não se responsabiliza e não haverá lugar a reembolso total . O cliente é responsável por fornecer informações precisas de envio e faturação no momento do pedido.
Em alguns casos, podemos tentar redirecionar o pacote para o endereço correto, desde que o cliente cubra os custos adicionais de envio .
